TERMINI DI VENDITA

In conformità con la Legge sulla tutela dei consumatori in Bosnia ed Erzegovina ("Gazzetta ufficiale della BiH", n. 25/06 e 88/15) e la Legge sul commercio interno della Federazione della BiH ("Gazzetta ufficiale della FBiH", n. 40/10 e 79/17), FK Sarajevo doo pubblica le Condizioni di vendita per:

FC Sarajevo doo

Indirizzo: Maršala Tita 38b, 71000 Sarajevo

Sito web: http://fanshop.fksarajevo.ba

Numero di registrazione: 65-01-0729-18

Numero identificativo: 4202567020009

Codice attività: 47.19 - Altro commercio al dettaglio in esercizi non specializzati

Ai sensi dell'articolo 44 della Legge sulla tutela dei consumatori in Bosnia ed Erzegovina, FK Sarajevo doo informa i consumatori che acquistano beni tramite il sito web https://fanshop.fksarajevo.ba di quanto segue:

• Caratteristiche principali della merce: Le descrizioni dettagliate dei prodotti sono disponibili sul nostro sito web.
• Prezzi: Tutti i prezzi sono chiaramente indicati con ciascun prodotto e sono espressi in Marchi Convertibili (BAM), comprese tutte le tasse e i costi aggiuntivi, in conformità con l'articolo 11 della Legge sulla tutela dei consumatori.
• Modalità di pagamento e consegna: i clienti possono pagare la merce in contanti alla consegna o tramite carta di credito al momento dell'ordine. I dettagli sulle modalità di pagamento e consegna sono disponibili sul nostro sito web.
• Diritto di recesso: Ai sensi dell'articolo 47 della legge sulla tutela dei consumatori, il consumatore ha il diritto di recedere da un contratto a distanza senza indicarne le ragioni entro 15 giorni dalla data di ricevimento della merce. In caso di recesso, le spese di restituzione della merce saranno a carico del consumatore.
• Reclami e sostituzioni: In caso di difetto o difformità del prodotto rispetto alla descrizione, il consumatore ha diritto di presentare reclamo secondo le norme di legge vigenti.

COME ACQUISTARE

• Registrazione: Per effettuare acquisti sul nostro sito web, è necessario registrarsi inserendo i dati personali di base.
• Selezione dei prodotti: puoi sfogliare i prodotti per categoria o utilizzando il campo di ricerca. Cliccando su un prodotto, otterrai informazioni dettagliate su di esso.
• Aggiungi al carrello: Cliccando sul pulsante "AGGIUNGI AL CARRELLO", il prodotto viene aggiunto al carrello.
• Visualizzazione del carrello: puoi visualizzare il contenuto del tuo carrello in qualsiasi momento cliccando sull'icona del carrello nell'angolo in alto a destra della pagina.
• Ordinazione: quando sei pronto per l'acquisto, segui i passaggi per completare l'ordine, inclusa la scelta del metodo di pagamento e l'inserimento delle informazioni di spedizione.

SICUREZZA DEI PAGAMENTI

Dichiarazione di sicurezza per gli acquisti con carta di credito
La riservatezza dei tuoi dati è protetta e protetta utilizzando la più recente crittografia TLS. Pagine Web
I pagamenti sono protetti tramite il protocollo Secure Socket Layer (SSL) con crittografia dei dati a 128 bit. La crittografia SSL è
procedura di crittografia dei dati per impedire l'accesso non autorizzato durante la trasmissione dei dati.
Ciò consente una trasmissione sicura dei dati e impedisce l'accesso non autorizzato ai dati durante la comunicazione tra gli utenti.
e il gateway di pagamento Monri WebPay e viceversa.
Il gateway di pagamento Monri WebPay e gli istituti finanziari scambiano dati utilizzando la loro rete privata virtuale
(VPN) che è anche protetta dagli accessi non autorizzati.
Monri Payments è un fornitore di servizi di pagamento certificato PCI DSS Livello 1.
I numeri delle carte di credito non vengono memorizzati dal Commerciante e non sono accessibili al personale non autorizzato.

METODI DI PAGAMENTO

Accettiamo pagamenti in contrassegno o con carta di credito. Tutti i pagamenti vengono effettuati in marchi convertibili (BAM). I prodotti o servizi ordinati vengono pagati online con una delle seguenti carte di credito: Mastercard, Maestro o Visa.

COMPLETAMENTO DELL'ORDINE

Dopo aver confermato l'ordine, riceverai una notifica di avvenuta spedizione. Ti invieremo una conferma d'ordine all'indirizzo email fornito durante la registrazione.

DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità del prodotto. In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, vi informeremo e vi offriremo un prodotto sostitutivo o un rimborso.

Tempi di consegna: 7-10 giorni lavorativi.

RIFIUTO DI ELABORAZIONE DELL'ORDINE

Ci riserviamo il diritto di rimuovere o modificare in qualsiasi momento qualsiasi prodotto o contenuto dal nostro sito web, nonché di rifiutare di elaborare un ordine dopo l'invio di una conferma d'ordine, in conformità con le normative legali applicabili.

Tali modifiche sono conformi alla legislazione vigente in Bosnia ed Erzegovina e garantiscono la tutela dei diritti dei consumatori quando effettuano acquisti online.

PROCEDURA PER LA RESTITUZIONE DELLA MERCE ENTRO I TERMINI DI LEGGE

In conformità con la Legge sulla tutela dei consumatori della Bosnia ed Erzegovina (Gazzetta Ufficiale della Bosnia ed Erzegovina, n. 25/06), l'acquisto tramite il nostro sito web https://fanshop.fksarajevo.ba è considerato vendita a distanza. La legge prevede il diritto dell'acquirente, considerato consumatore (persona fisica che acquista il prodotto per soddisfare le proprie esigenze personali e non per svolgere un'attività professionale), di recedere dal contratto entro 15 giorni dalla data di consegna del prodotto. In caso di recesso, il cliente può, ma non è obbligato a, indicarne i motivi.

Per avviare la procedura di reso di beni e/o fondi, vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected] . Successivamente, dovrete inviare una Dichiarazione di Recesso dal Contratto via e-mail, che dovrà contenere il numero d'ordine, il codice dell'articolo restituito e, in caso di rimborso, il numero di conto su cui verrà effettuato il rimborso, nonché il numero del vostro documento di identità (carta d'identità o passaporto). La Dichiarazione di Recesso dal Contratto entra in vigore il giorno in cui viene inviata al commerciante via e-mail.

In caso di recesso dal contratto, il consumatore ha diritto al rimborso o alla sostituzione del prodotto con un altro. Il rimborso verrà effettuato al ricevimento del prodotto, previa verifica che il prodotto sia integro e in buone condizioni.

Il cliente è tenuto a restituire il prodotto senza indugio, entro e non oltre 15 giorni dalla data di invio del modulo di recesso. Dopo la scadenza di 15 giorni dalla data di invio della dichiarazione di recesso, il prodotto non potrà essere restituito. Il prodotto dovrà essere restituito alla filiale da cui è stato spedito.

Al momento della restituzione, il prodotto deve essere in buone condizioni, non utilizzato e nella sua confezione originale non danneggiata, con la fattura allegata.

Al ricevimento del prodotto, si verificherà se il prodotto è corretto e integro. L'acquirente è responsabile di qualsiasi malfunzionamento o danno al prodotto derivante da una manipolazione impropria dello stesso. L'acquirente è l'unico responsabile della diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione del prodotto che vada oltre quanto necessario per stabilirne le caratteristiche e la funzionalità. Qualora si accerti che il danno al prodotto è stato causato da colpa dell'acquirente, non verrà concesso alcun rimborso e il prodotto verrà restituito all'acquirente a sue spese.

Il commerciante è tenuto a restituire senza indugio l'importo pagato dal consumatore in base al contratto, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso e dal ricevimento del prodotto. Le spese di restituzione della merce e del denaro sono a carico dell'acquirente, salvo nei casi in cui l'acquirente riceva un articolo difettoso o errato.

PROCEDURA DI RIMBORSO

In caso di recesso dal contratto, il consumatore ha diritto al rimborso o alla sostituzione del prodotto con un altro. Il rimborso verrà effettuato al ricevimento del prodotto, a condizione che sia integro e corretto.

Il commerciante è tenuto a restituire l'importo pagato dal consumatore per il prodotto entro 15 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso e dal ricevimento del prodotto. Le spese di restituzione della merce e il relativo rimborso sono a carico dell'acquirente, salvo nei casi in cui l'acquirente riceva un articolo difettoso o errato. I rimborsi possono essere effettuati solo se il cliente ha seguito la procedura di restituzione della merce.

I rimborsi vengono effettuati esclusivamente tramite pagamento sul conto corrente del cliente. Non è possibile effettuare un rimborso tramite corriere o in contanti. Non è possibile cambiare il prodotto di propria iniziativa o richiedere un rimborso presso i punti vendita FK Sarajevo senza previo contatto e accordo con gli operatori del Negozio Online.