POLITICA SULLA RISERVATEZZA

1. INFORMAZIONI GENERALI

La presente Informativa sulla privacy spiega come www.fanshop.fksarajevo.ba/fan-shop ("noi", "nostro" o "negozio online") raccoglie, elabora, archivia e protegge i tuoi dati personali quando utilizzi il nostro sito web https://fanshop.fksarajevo.ba/fan-shop e acquisti i nostri prodotti.

Ci impegniamo a proteggere la tua privacy in conformità con:

• La legge sulla protezione dei dati personali della Bosnia ed Erzegovina (Gazzetta ufficiale della BiH, n. 49/06, 76/11 e 89/11),
• Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) (se facciamo affari con clienti dell'UE),
• Altre normative pertinenti.

2. QUALI DATI RACCOGLIAMO?

Quando utilizzi il nostro negozio online, potremmo raccogliere ed elaborare i seguenti tipi di dati personali:

• Informazioni sull'identità: Nome e cognome
• Informazioni di contatto: indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail
• Informazioni di pagamento: Numero di transazione (non memorizziamo le informazioni della carta: viene utilizzato un processore di pagamento sicuro)
• Dati tecnici: indirizzo IP, dispositivo, browser e dati dei cookie
• Dati di acquisto: cronologia degli ordini, dati di consegna e preferenze del cliente

3. COME UTILIZZIAMO I TUOI DATI?

Utilizziamo i dati raccolti solo per scopi legittimi e giustificati, tra cui:

• Elaborazione e consegna degli ordini
• Comunicazione con gli utenti (riguardo a ordini, reclami o richieste)
• Migliorare l'esperienza utente sul nostro sito web
• Marketing e promozioni (solo con il tuo consenso)
• Adempiere agli obblighi di legge (normative contabili, fiscali e di altro tipo)

4. SU QUALE BASE GIURIDICA TRATTIAMO I TUOI DATI?

• Elaboriamo i tuoi dati in base a:
• I tuoi consensi: quando accetti messaggi di marketing o cookie
• Obblighi contrattuali - per elaborare e consegnare il tuo ordine
• Obblighi legali – conservazione dei dati per normative fiscali o prevenzione delle frodi
• Interesse legittimo – per l’analisi e il miglioramento del negozio online

5. COME PROTEGGIAMO I TUOI DATI?

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la protezione dei tuoi dati, tra cui:

• Crittografia sicura dei dati di pagamento
• Protezione del database da accessi non autorizzati
• Controllo degli accessi solo per i dipendenti autorizzati

6. CONDIVISIONE DEI DATI CON TERZE PARTI

Non venderemo, affitteremo o condivideremo i tuoi dati senza il tuo consenso, tranne nelle seguenti situazioni:

• Con servizi di consegna – per la consegna del prodotto
• Con i processori di pagamento – per pagamenti sicuri
• Con le autorità competenti - se siamo legalmente tenuti
• Tutti i partner terzi sono tenuti a conservare i tuoi dati nel rispetto della legge.

7. I TUOI DIRITTI AI SENSI DELLA LEGGE SULLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI DELLA BIH

In qualità di utente, hai i seguenti diritti:

• Diritto di accesso: puoi richiedere una copia dei tuoi dati
• Diritto di rettifica – se i tuoi dati sono inesatti o incompleti
• Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio") - se non vi è alcun ostacolo legale
• Diritto di opposizione - se ritieni che i tuoi dati vengano utilizzati illegalmente
• Diritto alla portabilità: puoi richiedere il trasferimento dei dati a un altro fornitore di servizi
• Diritto di revoca del consenso – per finalità di marketing o analitiche

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci a: [email protected]

8. INFORMATIVA SULLA PROTEZIONE E RACCOLTA DEI DATI PERSONALI

Ci impegniamo a proteggere i dati personali dei clienti, in modo tale da raccogliere solo i dati di base necessari sui clienti/utenti, necessari per l'adempimento dei nostri obblighi; informiamo i clienti sul modo in cui vengono utilizzati i dati raccolti, diamo regolarmente ai clienti la possibilità di scegliere in merito all'utilizzo dei loro dati, inclusa la possibilità di decidere se desiderano o meno che il loro nome venga rimosso dagli elenchi utilizzati per le campagne di marketing.

Tutti i dati degli utenti sono rigorosamente conservati e sono accessibili solo ai dipendenti che ne hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro. Tutti i nostri dipendenti e partner commerciali sono tenuti a rispettare i principi di tutela della privacy.

9. BISCOTTI

Utilizziamo i cookie per:

• Migliorare la funzionalità del negozio online
• Analisi del traffico e del comportamento degli utenti
• Marketing e personalizzazione dei contenuti

10. TRASFERIMENTO DATI AL DI FUORI DELLA BIH

Se i tuoi dati vengono trasferiti al di fuori della Bosnia ed Erzegovina (ad esempio nell'UE), garantiamo che il trasferimento verrà effettuato con adeguate misure di protezione, in conformità con il GDPR.

11. MODIFICHE ALLA POLITICA SULLA PRIVACY

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina. Vi consigliamo di consultarla periodicamente per eventuali aggiornamenti.

12. INFORMAZIONI DI CONTATTO

Per qualsiasi domanda riguardante il trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci:

E-mail: [email protected]

Indirizzo: Maršala Tita 38 b, 71000 Sarajevo, Bosnia ed Erzegovina