VERKAUFSBEDINGUNGEN

Gemäß dem Gesetz über den Verbraucherschutz in Bosnien und Herzegowina („Amtsblatt von BiH“, Nr. 25/06 und 88/15) und dem Gesetz über den Binnenhandel der Föderation Bosnien und Herzegowina („Amtsblatt der Föderation Bosnien und Herzegowina“, Nr. 40/10 und 79/17) erlässt FK Sarajevo doo hiermit die Verkaufsbedingungen für:

FC Sarajevo doo

Adresse: Maršala Tita 38b, 71000 Sarajevo

Webseite: http://fanshop.fksarajevo.ba

Registrierungsnummer: 65-01-0729-18

ID: 4202567020009

Aktivitätscode: 47.19 – Sonstiger Einzelhandel in nicht spezialisierten Geschäften

Gemäß Artikel 44 des Gesetzes über den Verbraucherschutz in Bosnien und Herzegowina informiert FK Sarajevo doo die geschätzten Verbraucher, die Waren über die Website https://fanshop.fksarajevo.ba erwerben, über Folgendes:

• Grundlegende Eigenschaften der Ware: Ausführliche Produktbeschreibungen finden Sie auf unserer Website.
• Preise: Alle Preise sind bei jedem Produkt deutlich angegeben und werden in konvertiblen Mark (BAM) ausgedrückt, einschließlich aller Steuern und Nebenkosten, gemäß Artikel 11 des Verbraucherschutzgesetzes.
• Zahlungs- und Liefermethode: Kunden können bei der Bestellung per Nachnahme oder mit Bankkarte bezahlen. Details zu den Zahlungs- und Liefermethoden finden Sie auf unserer Website.
• Widerrufsrecht: Gemäß Artikel 47 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Verbraucher das Recht, binnen 15 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten. Im Falle des Widerrufs trägt der Verbraucher die Kosten der Rücksendung der Ware.
• Reklamationen und Ersatzlieferungen: Im Falle eines Mangels oder einer Abweichung des Produkts von der Beschreibung hat der Verbraucher das Recht, gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen eine Reklamation einzureichen.

SO KAUFEN SIE

• Registrierung: Um auf unserer Website einzukaufen, müssen Sie sich registrieren, indem Sie grundlegende persönliche Daten eingeben.
• Produktauswahl: Sie können Produkte nach Kategorie durchsuchen oder die Suchfunktion nutzen. Durch Klicken auf ein Produkt erhalten Sie detaillierte Informationen dazu.
• In den Warenkorb: Durch Klicken auf die Schaltfläche „IN DEN WARENKORB“ wird das Produkt Ihrem Warenkorb hinzugefügt.
• Warenkorb anzeigen: Sie können den Inhalt Ihres Warenkorbs jederzeit anzeigen, indem Sie auf das Warenkorbsymbol in der oberen rechten Ecke der Seite klicken.
• Bestellung: Wenn Sie zum Kauf bereit sind, folgen Sie den Schritten, um Ihre Bestellung abzuschließen, einschließlich der Auswahl einer Zahlungsmethode und der Eingabe Ihrer Versandinformationen.

ZAHLUNGSSICHERHEIT​

Sicherheitsabrechnung für Kreditkartenkäufe
Die Vertraulichkeit Ihrer Daten wird durch modernste TLS-Verschlüsselung geschützt und gesichert. Webseiten
Zahlungen werden durch das Secure Socket Layer (SSL)-Protokoll mit 128-Bit-Datenverschlüsselung gesichert. Die SSL-Verschlüsselung ist
Datenverschlüsselungsverfahren zur Verhinderung unberechtigten Zugriffs während der Datenübertragung.
Dies ermöglicht eine sichere Datenübertragung und verhindert den unbefugten Zugriff auf Daten während der Kommunikation zwischen den Benutzern.
und dem Monri WebPay-Zahlungsgateway und umgekehrt.
Das Monri WebPay-Zahlungsportal und Finanzinstitute tauschen Daten über ihr virtuelles privates Netzwerk aus.
(VPN), das ebenfalls vor unberechtigtem Zugriff geschützt ist.
Monri Payments ist ein nach PCI DSS Level 1 zertifizierter Zahlungsdienstleister.
Kreditkartennummern werden vom Händler nicht gespeichert und sind für Unbefugte nicht zugänglich.

ZAHLUNGSMETHODEN

Wir akzeptieren Barzahlung bei Lieferung oder Kreditkartenzahlung. Alle Zahlungen erfolgen in konvertiblen Mark (BAM). Bestellte Produkte oder Dienstleistungen werden online mit einer der folgenden Kreditkarten bezahlt: Mastercard, Maestro oder Visa.

Auftragsabschluss

Nach Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass Ihre Bestellung erfolgreich versendet wurde. Wir senden Ihnen eine Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben.

PRODUKTVERFÜGBARKEIT

Alle Bestellungen erfolgen vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit. Sollte das bestellte Produkt nicht verfügbar sein, benachrichtigen wir Sie und bieten Ihnen ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung an.

Lieferzeit: 7-10 Werktage.

Auftragsbearbeitung abgelehnt

Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Produkte oder Inhalte von unserer Website zu entfernen oder zu ändern sowie die Bearbeitung einer Bestellung nach Versand einer Bestellbestätigung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen abzulehnen.

Diese Anpassungen entsprechen der geltenden Gesetzgebung von Bosnien und Herzegowina und gewährleisten den Schutz der Verbraucherrechte beim Online-Shopping.

VERFAHREN ZUR RÜCKSENDUNG VON WAREN INNERHALB DER GESETZLICHEN FRIST

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz von Bosnien und Herzegowina (Amtsblatt von Bosnien und Herzegowina, Nr. 25/06) gilt der Kauf über unsere Website https://fanshop.fksarajevo.ba als Fernabsatz. Das Gesetz sieht das Recht des Käufers, der als Verbraucher gilt (eine natürliche Person, die das Produkt zur Befriedigung ihres persönlichen Bedarfs und nicht zur Ausübung einer beruflichen Tätigkeit erwirbt), vor, innerhalb von 15 Tagen ab dem Tag der Lieferung des Produkts vom Vertrag zurückzutreten. Der Kunde kann, muss aber nicht, die Gründe für seinen Widerruf angeben.

Um die Rücksendung von Waren und/oder Geldern einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected] . Anschließend senden Sie uns bitte eine Widerrufserklärung per E-Mail. Diese sollte die Bestellnummer, die Artikelnummer des zurückzusendenden Artikels und im Falle einer Rückerstattung die Kontonummer, auf die die Rückerstattung erfolgen soll, sowie Ihre Ausweisnummer (Personalausweis oder Reisepass) enthalten. Die Widerrufserklärung wird mit dem Tag des Eingangs beim Händler per E-Mail wirksam.

Im Falle eines Widerrufs hat der Verbraucher Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises oder Umtausch gegen ein anderes Produkt. Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt des Produkts und nachdem festgestellt wurde, dass es unbeschädigt und in einwandfreiem Zustand ist.

Der Kunde ist verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch 15 Tage nach Absendung des Widerrufsformulars, zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe nicht mehr möglich. Das Produkt ist an die Filiale zurückzusenden, von der es versandt wurde.

Bei der Rückgabe muss sich das Produkt in einwandfreiem, unbenutztem Zustand und in der unbeschädigten Originalverpackung befinden, die Rechnung muss beigefügt sein.

Nach Erhalt des Produkts wird geprüft, ob es korrekt und unbeschädigt ist. Der Käufer haftet für jegliche Funktionsstörungen oder Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung entstehen. Er trägt die alleinige Verantwortung für den Wertverlust des Produkts, der durch eine über die Prüfung seiner Eigenschaften und Funktionen hinausgehende Behandlung verursacht wird. Stellt sich heraus, dass der Schaden durch Verschulden des Käufers entstanden ist, erfolgt keine Rückerstattung, und das Produkt wird auf Kosten des Käufers zurückgesandt.

Der Händler ist verpflichtet, dem Verbraucher den gemäß Vertrag gezahlten Betrag unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 15 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung und nach Erhalt der Ware, zurückzuerstatten. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, er erhält einen mangelhaften oder falschen Artikel.

RÜCKERSTATTUNGSVERFAHREN

Im Falle eines Widerrufs hat der Verbraucher Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises oder Umtausch gegen ein anderes Produkt. Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt des Produkts, sofern dieses unbeschädigt und korrekt ist.

Der Händler ist verpflichtet, dem Verbraucher den für das Produkt gezahlten Betrag innerhalb von 15 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung und nach Erhalt des Produkts zurückzuerstatten. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, außer im Falle des Erhalts eines defekten oder falschen Artikels. Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn der Kunde das ordnungsgemäße Rücksendeverfahren eingehalten hat.

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich per Überweisung auf das Kundenkonto. Eine Rückerstattung per Kurier oder in bar ist nicht möglich. Ein Umtausch oder eine Rückerstattung in den Filialen von FK Sarajevo ist ohne vorherige Kontaktaufnahme und Zustimmung der Betreiber des Online-Shops nicht möglich.