POLITIKA PRIVATNOSTI

1. OPĆE INFORMACIJE

Ova Politika privatnosti objašnjava kako www.fanshop.fksarajevo.ba/fan-shop  („mi“, „naš“ ili „web shop“) prikuplja, obrađuje, pohranjuje i štiti vaše lične podatke kada koristite našu web stranicu https://fanshop.fksarajevo.ba/fan-shop i kupujete naše proizvode.

Obavezujemo se na zaštitu vaše privatnosti u skladu sa:

• Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine (Sl. glasnik BiH, br. 49/06, 76/11 i 89/11),
• Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) (ako poslujemo s kupcima iz EU),
• Drugim relevantnim propisima.

2. KOJE PODATKE PRIKUPLJAMO?

Prilikom korištenja našeg web shopa možemo prikupljati i obrađivati sljedeće vrste ličnih podataka:

• Podaci o identitetu: Ime i prezime
• Kontakt podaci: Adresa, broj telefona, e-mail adresa
• Podaci o plaćanju: Broj transakcije (ne pohranjujemo podatke o karticama – koristi se siguran platni procesor)
• Tehnički podaci: IP adresa, podaci o uređaju, pregledniku i kolačićima
• Podaci o kupovini: Historija narudžbi, podaci o dostavi i preferencije kupaca

3. KAKO KORISTIMO VAŠE PODATKE?

Prikupljene podatke koristimo isključivo u svrhe koje su zakonite i opravdane, uključujući:

• Obradu i isporuku narudžbi
• Komunikaciju s korisnicima (vezano za narudžbe, reklamacije ili upite)
• Poboljšanje korisničkog iskustva na našoj web stranici
• Marketing i promocije (samo uz vašu saglasnost)
• Ispunjavanje zakonskih obaveza (računovodstvene, porezne i druge propise)

4. NA KOJEM PRAVNOM OSNOVU OBRAĐUJEMO VAŠE PODATKE?

• Vaše podatke obrađujemo na osnovu:
• Vaše saglasnosti – kada pristanete na marketinške poruke ili kolačiće
• Ugovorne obaveze – da bismo obradili i isporučili vašu narudžbu
• Zakonske obaveze – čuvanje podataka radi poreskih propisa ili sprječavanja prevara
• Legitimnog interesa – za analizu i poboljšanje web shopa

5. KAKO ŠTITIMO VAŠE PODATKE?

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere kako bismo osigurali zaštitu vaših podataka, uključujući:

• Sigurnu enkripciju podataka o plaćanju
• Zaštitu baze podataka od neovlaštenog pristupa
• Kontrolu pristupa samo ovlaštenim zaposlenicima

6. DIJELJENJE PODATAKA S TREĆIM STRANAMA

Vaše podatke nećemo prodavati, iznajmljivati niti dijeliti bez vaše saglasnosti, osim u sljedećim situacijama:

• S dostavnim službama – radi isporuke proizvoda
• S platnim procesorima – za sigurno plaćanje
• S nadležnim organima – ako smo zakonski obavezni
• Svi treći partneri su obavezni čuvati vaše podatke u skladu sa zakonom.

7. VAŠA PRAVA PREMA ZAKONU O ZAŠTITI LIČNIH PODATAKA BIH

Kao korisnik, imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup – možete zatražiti kopiju vaših podataka
• Pravo na ispravku – ako su vaši podaci netačni ili nepotpuni
• Pravo na brisanje („pravo na zaborav“) – ako ne postoji zakonska prepreka
• Pravo na prigovor – ako smatrate da se vaši podaci koriste nezakonito
• Pravo na prenosivost – možete tražiti prijenos podataka drugom pružatelju usluga
• Pravo na povlačenje saglasnosti – za marketing ili analitičke svrhe

Za ostvarivanje vaših prava, kontaktirajte nas na: info@fksarajevo.ba

8. IZJAVA O ZAŠTITI I PRIKUPLJANJU OSOBNIH PODATAKA

Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

9. KOLAČIĆI (COOKIES)

Koristimo kolačiće za:

• Poboljšanje funkcionalnosti web shopa
• Analizu prometa i ponašanja korisnika
• Marketing i personalizaciju sadržaja

10. PRIJENOS PODATAKA IZVAN BIH

Ako se vaši podaci prenose izvan Bosne i Hercegovine (npr. u EU), osiguravamo da se prijenos vrši uz adekvatne zaštitne mjere, u skladu s GDPR-om.

11. PROMJENE POLITIKE PRIVATNOSTI

Zadržavamo pravo izmjene ove politike privatnosti. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici. Preporučujemo da povremeno provjerite ažuriranja.

12. KONTAKT INFORMACIJE

Za sva pitanja u vezi s obradom vaših ličnih podataka, možete nas kontaktirati:

E-mail: shop@fksarajevo.ba

Adresa: Maršala Tita 38 b, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina